Rip Curl는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 온라인 또는 매장에서 구매한 Rip Curl 제품에 만족하지 않으신 경우, 아래 절차에 따라 수령 후 10일 이내에 반품하여 환불을 받으실 수 있습니다(단순 변심 반품 정책).
단순 변심
온라인으로 구매 후 온라인으로 반품
단순 변심 반품(고객 변심)
- 반품 기간 내에 반품물이 저희 창고에 도착하도록 해주시기 바랍니다. 반품 기간이 지난 물품은 발송인에게 반송되며 반품 처리되지 않습니다.
온라인으로 구매 후 매장에서 반품
단순 변심 반품/교환 정책(고객 변심)
- 상품은 미사용 상태, 태그가 부착된 원包장 상태로 반품해야 합니다.
- 이 반품 정책은 정가, 세일 및 클리어런스 상품에 모두 적용됩니다.
- 기프트 카드는 현금 또는 기타 지불 수단으로 환불되지 않습니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 예를 들어 현금으로 결제하셨다면 현금으로 환불되며, 신용카드로 결제하셨다면 동일한 신용카드로 환불됩니다.
- 주문 시 프로모션으로 무료 또는 할인된 상품을 받으셨고, 반품으로 인해 프로모션 조건을 충족하지 못하게 된 경우, 해당 프로모션 상품을 반품하거나 정가를 지불해야 합니다. 예를 들어, 4,000,000 VND 이상 구매 시 무료 타월을 받으셨고, 반품으로 인해 총 구매 금액이 4,000,000 VND 미만이 된 경우, 받은 타월을 반품하거나 타월의 정가를 지불해야 합니다.
- 온라인 주문 시 단순 변심으로 우편 반품하는 경우, 환불 금액에서 200,000 VND의 재입고 수수료가 차감됩니다. 단, Rip Curl의 실수 또는 제품 하자로 인한 반품 시에는 수수료가 적용되지 않습니다.
매장에서 구매 후 매장에서 반품
단순 변심 반품/교환 정책(고객 변심)
- 상품은 미사용 상태, 태그가 부착된 원包장 상태로 반품해야 합니다.
- 이 반품 정책은 정가, 세일 및 클리어런스 상품에 모두 적용됩니다.
- 기프트 카드는 현금 또는 기타 지불 수단으로 환불되지 않습니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 예를 들어 현금으로 결제하셨다면 현금으로 환불되며, 신용카드로 결제하셨다면 동일한 신용카드로 환불됩니다.
- 주문 시 프로모션으로 무료 또는 할인된 상품을 받으셨고, 반품으로 인해 프로모션 조건을 충족하지 못하게 된 경우, 해당 프로모션 상품을 반품하거나 정가를 지불해야 합니다. 예를 들어, 4,000,000 VND 이상 구매 시 무료 타월을 받으셨고, 반품으로 인해 총 구매 금액이 4,000,000 VND 미만이 된 경우, 받은 타월을 반품하거나 타월의 정가를 지불해야 합니다.
불량 상품
제품에 문제가 있거나(불량품), 파손된 상품, 또는 잘못된 상품을 보내드린 경우, 저희가 해결해 드리겠습니다. 반품 전에 매장을 방문하거나 저희 팀에 연락하여 가능한 옵션에 대해 상담하실 수 있습니다.
자세한 사항은 고객 서비스 팀(customerservice@ripcurl.com.vn)으로 문의해 주시기 바랍니다.
웻수트 반품 시 유의사항
웻수트는 완전히 건조된 상태에서 반품 포장해 주시기 바랍니다.
네오프렌 웻수트는 가슴 패널을 가로질러 세로로 접지 마십시오. 이는 심각한 구김을 유발합니다. 웻수트는 도착했을 때와 동일한 방식으로 포장하여 반품해 주시기 바랍니다. 또한, 배송 시 사용된 박스를 재사용하여 반품하실 수도 있습니다.
유의사항: 구김이나 구멍이 있는 웻수트가 반송될 경우, 반품 요청이 무효 처리되며 웻수트는 자동으로 발송인에게 반송됩니다.